Återbetalningspolicy
Vi ger dig 14 dagars returrätt. Det innebär att du har 14 dagar på dig att begära en retur efter att du har mottagit din vara.
För att vara berättigad till en retur måste varan befinna sig i samma skick som när du tog emot den, vara oburen, oanvänd och försedd med etiketter samt ligga i originalförpackningen. Dessutom behöver du kvittot eller ett annat inköpsbevis.
För att inleda en retur kan du kontakta oss på shop@swissvax.de. Observera att returer måste skickas till följande adress:
Om din retur godkänns får du en returetikett av oss samt anvisningar om hur och vart du ska skicka paketet. Varor som skickas tillbaka till oss utan att en retur dessförinnan har begärts accepteras inte.
Vid frågor om returen kan du när som helst kontakta oss på shop@swissvax.de.
Skador och problem
Kontrollera din beställning när du tar emot den och kontakta oss omedelbart om varan är defekt eller skadad eller om du har fått fel vara, så att vi kan utvärdera och åtgärda problemet.
Undantag / varor som inte är berättigade till retur
Vissa varor kan inte returneras, t. ex. färskvaror (t. ex. livsmedel, blommor eller växter), specialtillverkade produkter (t. ex. specialbeställningar eller personaliserade varor) och personliga vårdprodukter (t. ex. skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer av farliga material, brandfarliga vätskor eller gaser. Ta kontakt med oss om du har frågor eller funderingar kring en särskild vara.
Tyvärr kan vi inte acceptera returer av reavaror eller presentkort.
Byte
Att returnera den mottagna varan är det snabbaste sättet att få den vara du önskar. Om returen godkänns kan du köpa den nya varan genom ett separat köp.
Europeiska unionen – 14 dagars ångerfrist
Oaktat detta har du rätt att annullera eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl, om varan skickas till Europeiska unionen. Såsom beskrivits ovan måste varan befinna sig i samma skick som när du tog emot den, vara oburen, oanvänd och försedd med etiketter samt ligga i originalförpackningen. Dessutom behöver du kvittot eller ett annat inköpsbevis.
Återbetalningar
Vi meddelar dig så snart vi har mottagit och kontrollerat din retur och informerar dig om huruvida återbetalningen har godkänts eller inte. Vid ett godkännande får du inom 10 arbetsdagar en automatisk återbetalning till din ursprungliga betalningsmetod. Tänk på att det kan ta en viss tid innan din bank eller ditt kreditkortsföretag har behandlat och bokfört återbetalningen.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, kontakta oss på shop@swissvax.de.
Följande villkor gäller endast för konsumenter / privatkunder bosatta inom EU för vilka EU-direktivet om distansavtal 97/7/EG gäller.
Konsumenten har rätt att frånträda varje distansavtal inom sju arbetsdagar efter mottagandet av varan. Specialbeställningar / specialtillverkade produkter omfattas inte av detta.
Frånträdandet ska ske skriftligen med konsumentens underskrift och med angivande av vårt referensnummer för beställningen, konsumentens personuppgifter och adress. Det ska översändas via e-post eller post, varvid företagets adress- och kontaktuppgifter som återfinns på fakturan är avgörande.
Om vi mottar en förklaring om frånträdande ska konsumenten omgående returnera varan/varorna till oss. Returen av varorna måste ske i originalförpackningen och, upp till ett varuvärde på € 50,00, på konsumentens bekostnad. Är varuvärdet högre än € 50,00 ställer vi en returetikett för återsändning med DHL till konsumentens förfogande, antingen elektroniskt eller per brev.
Företaget föranstaltar därefter om en återbetalning av köpeskillingen inom 30 dagar från mottagandet av frånträdandet. Från denna dras i förekommande fall värdet av skadad eller redan öppnad vara av samt kostnaderna för hämtning/leverans vid varuvärden under € 50,00.
För alla andra köpare och för den kommersiella affärsverksamheten
Levererade varor kan returneras till oss i originalförpackning inom sju arbetsdagar från mottagandet, varvid vi förbehåller oss rätten att vid återbetalningen av köpeskillingen dra av ett omkostnadsbidrag på 10% av köpeskillingen för de kostnader som uppstått för oss. Härvid är det köparens skyldighet att uppvisa relevanta inköpsbevis och att stå för kostnaderna för återsändningen.
Undantagna från denna klausul är specialbeställningar / specialtillverkade produkter.
Tillämpningsområde och salvatorisk klausul
Denna ansvarsfriskrivning ska betraktas som en del av det internetutbud från vilket det hänvisades till denna ansvarsfriskrivning. Om delar eller enskilda formuleringar i denna text inte, inte längre eller inte fullständigt skulle motsvara gällande rättsläge, förblir dokumentets övriga delar oberörda av detta vad gäller sitt innehåll och sin giltighet.
